618大促网购大床,却不见床垫?

原创 2019-7-5 话题分类:综合
摘要: 于6月16日的淘宝“618”大促,张先生购买了一张全友家具的组装床和单个床头柜,床是款1.8米,长2米的布艺床,共花费了3480元左右。等到商品到家时,张先生傻眼了,为什么没有床垫?

每年的6.18电商大促,都会有很多的商家做活动,有的是降价出售商品,有的是购买商品送东西。五花八门的促销活动,让买家眼花缭乱。其中不乏一些浑水摸鱼的商家,在出售商品时玩起了文字游戏,让买家分辨不清。

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于6月16日的淘宝“618”大促,张先生购买了一张全友家具的组装床和单个床头柜,床是款1.8米,长2米的布艺床,共花费了3480元左右。等到商品到家时,张先生傻眼了,为什么没有床垫?张先生认为既然买的是床,那就应该包含床垫的,就像买的手机会配充电器一样,这是人的潜意识认为是有的东西。

张先生回忆当时在淘宝页面查看时,看到商品详情页面上展示的这款组装床是有床垫的,整个介绍页面也没有特意标出不包含床垫。购买的套餐页面上没有说明此款组装床是不包含床垫的,所以张先生认为组装床是有床垫包含在内的。


现在到货的商品却不包含床垫,张先生认为这是在误导消费者,对于相关产品不做详细的说明,故意让消费者认为是有的。为此张先生找到了该商家的售后工作人员,表示自己被误导消费了,提出了要退款,并且购买的商品布艺床上面有霉味和出现了霉斑。工作人员回应到,商品的展示为了整体性和观赏性,加上了床垫,但在购买一栏中没有特别说明含床垫的,那么此商品就是不包含床垫。并说道,如果要退费的话,需要收取运费和折旧费等,算下来要1100元。

收到回复的张先生认为商家这是不合理的行为,找到了相关记者来报道,根据记者提供的信息,该商家表示商品的宣传不可避免的要添加附属物品,像台灯、被子、拖鞋等,这些附属品是不可能作为商品一并出售给买家的,至于布艺床出现霉味,张先生可以拍照上传,进一步与公司专人对接处理。

虽说商家在出售商品时,可能存在隐瞒消费者的行为,但作为消费者也应该询问清楚商家,以免构成不必要的误会。

张先生现在已经向消协投诉,至于结果还要等待进一步的调查。

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