坐滴滴要求司机必须开空调?司机和乘客争执不下

原创 2019-6-24 话题分类:出行
摘要: 如今夏季已经来临,炎热的天气让很多人乘车时坐立难安,因此不少乘客在乘坐滴滴网约车时都会主动要求司机将车内的空调打开。然而,一些司机们认为他们没有必须开空调的这个义务,这一要求也让司机和乘客争执不下。

随着经济的快速发展,类似滴滴出行这样的网约车逐步走进大众的生活,极大地便利了人们的出行。如今夏季已经来临,炎热的天气让很多人乘车时坐立难安,因此不少乘客在乘坐滴滴网约车时都会主动要求司机将车内的空调打开。然而,一些司机们认为他们没有必须开空调的这个义务,这一要求也让司机和乘客争执不下。


据了解,多数乘客都认为自己所支付的车费中包含了空调的使用费用,所以要求司机开空调合情合理。但是不少司机认为滴滴公司并未强制要求他们必须开空调,车费中也并没有特别说明。他们认为自己辛辛苦苦的跑一趟本来就挣不到很多钱,这一下还把空调开着就更不愿意了。所以许多司机们都认为开与不开是可选择的而不是必须的。

一些网友援引了滴滴客服的回应:如果乘客想吹空调可以选择优享车和专车服务,而乘坐快车和拼车时司机有权决定不开空调。许多司机对此满腹抱怨道:如果在乘客的要求下还坚持不开空调很大几率会遭到投诉。一位兼职跑滴滴的司机就坚持不开空调,这也直接导致了他的投诉率达到了3.8%。

乘坐过或者开过网约车的朋友都知道一个差评和投诉对于一个网约车司机而言是十分致命的。网约车的订单分配体系是基于司机综合评分而运行的,服务差、差评多以及投诉多会直接导致司机不能优先接到订单,久而久之浪费了时间不谈,一天来回跑的油费也不能挣回来。

正如上面所提及到的兼职跑滴滴的司机,倘若他一直坚持不开空调,炎热天气极有可能激化乘客的情绪,给出差评乃至投诉,一次投诉可能会导致账号,导致自己接单量直线下降。然而对于专职跑滴滴的司机而言,整体的评价十分重要。几乎所有专职滴滴司机都会主动全程打开自己的空调,即使乘客没有要求。


他们认为自己全程把空调打开了也只是多花费一两个油耗罢了,就算全天不开空调也不能省下来几个钱。自己主动打开空调也只是为了能够更好地服务乘客,让他们能多一些好评少一些差评。换言之,自己在开车的过程中也能够吹到空调,一举两得。

无论是兼职司机还是专职司机,从他们的举动和反馈中我们能够看出来如今的网约车市场竞争压力十分之大。网约车平台为了抢占市场而不断升级和维护乘客们的利益,这也导致司机苦不堪言,越来越多的人退出了这个市场。我们也期待网约车市场能够更加规范,能够照顾道大多数人的利益,做到合理合法。

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