就产品问题道歉算“认怂”吗?10年道歉12次的苹果,依旧受到尊敬

原创 2019-12-7 话题分类:消费
摘要: 最近一段时间,网络上关于某厂该不该道歉的事情产生各种热议,网络上对这件事情已经被传得沸沸扬扬了。事件的谁是谁非也只有当事人清楚了,也希望广大网友们不要以讹传讹,如果事情反转起来的话还是很容易被打脸的。

最近一段时间,网络上关于某厂该不该道歉的事情产生各种热议,网络上对这件事情已经被传得沸沸扬扬了。事件的谁是谁非也只有当事人清楚了,也希望广大网友们不要以讹传讹,如果事情反转起来的话还是很容易被打脸的。

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说到道歉这件事情,小编就想起了近年来有12次道歉经历的苹果公司,有人统计过关于苹果道歉的次数,从2001-2012的十年期间,硬气的苹果CEO乔布斯,接连性地有过12次的道歉经历。苹果作为全球第一大科技公司,从理论上来说苹果本应该硬气无比,但是苹果十年期间道歉12次的行为,未免让人感觉苹果也“太怂”了吧。

在十年期间的12次道歉里,比较典型的就是2007年9月,关于苹果刚上市不久后的降价道歉,2008年7月MobileMe同步延迟、苹果道歉,2009年12月iMac推迟发货、苹果道歉,2010年6月iPhone4库存不足、苹果道歉……

在2012年之后,苹果的道歉次数也依然没有停止,至少也有5次道歉数量。比如说,苹果对电池限速门事件道歉、对保留Siri互动录音事件道歉、对中国的维修政策事情道歉等等。

除了苹果的道歉让人意外,还有谷歌公司的道歉也让感到“太怂”,谷歌目前的市值约有近9000亿美元,在全球排名第三位,可以说谷歌也是硬气无比的,从华为的禁令事件,大家也可以感受到谷歌的重要性,但硬气无比的谷歌也同样经常性道歉。

比如说旗下G Suite用户密码被明文存储,谷歌向广大用户道歉,就google图书收录版权问题,还专门跟中国作家协会道歉。在2018年11月份谷歌员工罢工,说公司在处理性骚扰案的时候,关于存心包庇公司高管人员的事件,谷歌的CEO也站出道了歉,还表示支持员工的抗议维权。

如此一说,谷歌和苹果可是一点也不硬气,一有不对的地方就站出来道歉。谷歌和苹果,在做错事情道歉的事情上一点也不含糊,但也被称为“妙怂”,也从来不硬气地说“可以起诉”之类的话。

可能很多人觉得,谷歌和苹果总是道歉的“认怂”行为,会严重影响品牌的形象。实际上,就苹果和谷歌目前在消费者眼中的地位而言,就可以得知谷歌和苹果的被尊敬。谷歌和苹果依然是目前值得被大家尊敬,和追捧的科技公司之一,依然有很多人挤破门槛,想要入职苹果和谷歌旗下公司。

其实,个人认为道歉并不是代表“认怂”,而是在尊重、珍惜消费者,因为看重消费者所以才会降低身份去道歉。而一个品牌能否永远被消费者尊敬,还需要有道歉的魄力和知错就改的毅力,如果只是口头上道歉没有实际行动的改变,最后也会被消费者们遗忘。

本文为“青峰财经(http://www.qingfengm.com)”的原创稿件, 作者:木木, 责编:青青, 欢迎转载,转载请注明原文出处。如有疑问,请您联系我们。

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